Politique de Confidentialité

Notre engagement

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme aux réglementations en vigueur. Chaque membre de notre équipe est formé aux bonnes pratiques de protection des données et suit des procédures strictes pour garantir la confidentialité de vos informations.

Données de navigation

Lors de votre visite sur nexotylula.com, nous collectons automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces données nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme et à identifier d'éventuels problèmes techniques.

• Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
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• Données de session pour maintenir votre connexion active
• Préférences utilisateur pour personnaliser votre expérience

Données fournies volontairement

Certaines informations nous sont communiquées directement par vous lorsque vous remplissez des formulaires, contactez notre équipe ou participez à nos services. Vous gardez le contrôle sur ces données et pouvez choisir de ne pas les fournir, bien que cela puisse limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Périodes de conservation standard

• Données de compte actif : durée de la relation contractuelle plus 3 ans
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Données de connexion : 12 mois pour les besoins de sécurité
• Correspondances client : 5 ans après le dernier contact

Droit d'accès et de rectification

Vous avez le droit d'accéder à toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Si vous constatez des informations inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Nous traitons ces demandes dans un délai d'un mois maximum.

Droit à l'effacement

Également appelé "droit à l'oubli", ce droit vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances : retrait du consentement, opposition au traitement, données collectées de manière illégale, ou lorsque les données ne sont plus nécessaires. Notez que nous pouvons refuser cette demande si nous avons une obligation légale de conserver ces données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (comme CSV ou JSON) et les transmettre à un autre responsable de traitement. Ce droit s'applique uniquement aux données que vous nous avez fournies et qui sont traitées de manière automatisée.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés situés en France
• Authentification forte pour l'accès aux systèmes internes
• Sauvegardes régulières et chiffrées de vos données
• Surveillance continue des systèmes pour détecter les incidents

Mesures organisationnelles

Notre personnel est formé aux bonnes pratiques de sécurité et signé des accords de confidentialité stricts. L'accès à vos données est limité aux seuls employés qui en ont besoin pour accomplir leur mission. Nous effectuons des audits réguliers de nos procédures et mettons à jour nos protocoles de sécurité en fonction des nouvelles menaces identifiées.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires externes pour certains services : hébergement web, traitement des paiements, support client, analyse statistique. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de protéger vos données selon les mêmes standards que nous. Ils ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Dans certains cas, nous pouvons être obligés de divulguer vos données aux autorités compétentes : réquisitions judiciaires, lutte contre la fraude, protection des droits de nexotylula ou d'autrui. Nous examinons chaque demande avec attention et ne communiquons que les informations strictement nécessaires.

Types de cookies utilisés

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés : gestion de session, sécurité, préférences linguistiques. Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment vous utilisez le site et nécessitent votre consentement. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi à des fins marketing.

Autorité de contrôle

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données. Vous pouvez les contacter à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via leur site web www.cnil.fr.